por ACA

Qualidade e Produtividade – Conceitos que mudam um negócio

Palestrante:  Vicente Oliveira, Empreender Consultoria

QUALIDADE + PRODUTIVIDADE = COMPETITIVIDADE

Estudos mostram que falta de planejamento,  a não análise de mercado e a má administração de recursos e são as principais causas pelo fechamento de empresas no Brasil.

O planejamento é muito importante para a implementação de qualquer empresa. É nele que são identificadas as metodologias de trabalho que serão aplicados na estruturação da empresa.

Analisar o mercado é fundamental! Só assim pode-se localizar o público alvo, observar seus hábitos de consumo e ficar atento às suas variações. Fazer uma busca por fornecedores também é interessante no sentido de não ficar dependente de um só.

Já a má administração dos recursos deve ser identificada, por meio da observação das práticas utilizadas na empresa, para que se possa encontrar soluções que possibilitem a melhor utilização dos recursos como: matéria prima, energia, mão-de-obra e tempo.

O desperdício é um grande vilão da lucratividade e muitas vezes soluções simples podem ser incorporadas a rotina da empresa. Alguns passos podem ser ajudar na identificação desse vilão:

– Observar a metodologia aplicada pelos funcionários

– Conversar com a equipe e encontrar com eles as soluções

– Implantar metas de eliminação

– Planejar ações motivacionais para os colaboradores

Segundo o Consultor do SEBRAE, Vicente Oliveira, da Empreender Consultoria:

“No Japão existe o CCP – Círculo de Controle de Qualidade – na qual uma equipe de, no mínimo 03 e no máximo 07, funcionários faz reuniões sistemáticas com o objetivo de propor modificações naquilo que precisa ser melhorado ou solucionado. Qualquer ideia poder ser proposta, mas as que são implementadas recebem premiações!”

Conceito de qualidade

Qualidade Total  –> Ausência de Defeitos  –>  Conceito a ser alcançado –>  Através do foco no cliente

Visão da Qualidade

Ainda segundo Vicente Oliveira, existem dois pontos de vista que norteiam a qualidade, o de quem faze o de quem compra:

De quem faz – EMPRESA De quem com compra – Cliente
– Normas – Preço
– Inspeção – Prazo
-Padrões técnicos – Gosto pessoal

 

Conceitos de produtividade

Produzir mais e melhor à Em menos tempo à  Com foco no lucro e na competitividade

+ lucro – esforço
+ produto – desperdício
+ qualidade – reclamação
+ resultado – retrabalho
+ satisfação – prejuízos

 

Vicente Oliveira apresentou algumas AÇÕES que, colocadas em prática, colaboram com uma melhor qualidade, produtividade e competitividade:

– Instalações físicas – o ambiente de trabalho deve ser limpo, seguro e arejado.

– Metodologia de trabalho – o trabalho ordenado proporciona sempre melhores resultados

-Treinamento – cursos, atualizações, palestras, encontros fornecem informações para o melhor funcionamento das atividades

– Ensinar o funcionário a fazer o trabalho sempre da maneira correta

– Estabelecer metas de controle de qualidade

– Combate ao desperdício

– Constante manutenção dos equipamentos

– Explorar a criatividade e encontrar melhores processo de produção

– Estar em sintonia como cliente

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